Wir bei Morengar sind stolz darauf, alle Ihre Fragen unserer Kunden und zukünftigen Kunden innerhalb von 24 bis 72 Stunden zu beantworten. Sie können sich entweder direkt über den Chat auf unserer Website oder per E-Mail an info@morengar.com wenden. Sehen Sie sich jedoch unten eine Liste häufig gestellter Fragen an, auf die Sie sofort Antworten finden können:


Häufig gestellte Fragen zum Versand:


Welche Nachrichten verwenden wir?
MRW für Sendungen nach Spanien und Portugal.
DHL Express für internationale Sendungen (Rest der Welt).


Wie lange dauert es, bis Sendungen ankommen? In einer normalen Situation liefern wir von 24 Stunden - 72 Stunden. An Terminen mit hoher Nachfrage kann es auf 1 oder 2 weitere Tage verlängert werden.


In welche Länder versenden Sie?
Wir versenden weltweit. (Vorbehaltlich bestimmter Staaten/Länder, die noch nicht von unseren Kurierdiensten abgedeckt werden.) Wenn Ihr Land an der Kasse nicht aufgeführt ist. Kontaktieren Sie uns und wir werden sehen, ob DHL oder MRW an Ihr Ziel liefern können.


Muss ich Gebühren / Steuern bezahlen?
Wenn Ihre Bestellung innerhalb Spaniens und der Europäischen Union geliefert wird, zahlen Sie keine Zollgebühren.

Wenn Sie außerhalb der EU ansässig sind und für Ihr Paket Zollgebühren/Steuern anfallen, müssen Sie diese als Kunde bezahlen.


Kann ich meine Sendung verfolgen?
Wenn Ihre Bestellung unser Lager verlässt, wird Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail zugesandt, damit Sie den Weg und die Lieferung Ihrer Bestellung jederzeit verfolgen können.

FAQ ZU ZAHLUNGEN:

Bezahlen Sie per Nachnahme?
Ja, wir bieten Lieferung und Zahlung per Nachnahme nur für die Länder Spanien und Portugal an. Kaufen Sie online und zahlen Sie bei Lieferung des Produkts.

Wie wähle ich die Zahlung per Nachnahme aus?
Wählen Sie bei der Versandart die Option Nachnahme und dann die Zahlungsart Nachnahme aus.


Welche Zahlungsmöglichkeiten haben wir? - Zahlung per Kredit- oder Debitkarte (verfügbar für alle Länder).
- Zahlung per PayPal (verfügbar für alle Länder ).
- Zahlung per Nachnahme (verfügbar für Spanien und Portugal ).


FAQ ZU UMTAUSCH UND RÜCKGABE:

Kann ich das Produkt umtauschen oder zurückgeben?
Ja, Sie können einen Teil Ihrer Bestellung oder die gesamte Bestellung ändern oder das Produkt zurücksenden.

Wie nehme ich eine Änderung vor?
Kontaktieren Sie uns per E-Mail info@morengar.com , geben Sie im E-Mail-Betreff Ihre Bestellnummer (beginnt mit MG) und das Wort ändern an. Geben Sie im Text der E-Mail die vorzunehmende Änderung an (Änderung der Größe oder des Modells).

Wie fordere ich eine Rücksendung an?
Kontaktieren Sie uns per E-Mail info@morengar.com , geben Sie im Betreff der E-Mail Ihre Bestellnummer (beginnt mit MG) und den Grund für die Rücksendung im Text der E-Mail an.

FAQ ZU VORBESTELLUNGEN:

Was ist eine Vorbestellung?

Es ist ein Vorbestellung ist eine Möglichkeit, unsere besten neuen Produkte/Designs vor ihrer Erstveröffentlichung zu reservieren oder unsere am häufigsten nachgefragten Kleidungsstücke aufzustocken.

Wann wird meine Vorbestellung versendet?

Vorbestellte Artikel werden zu dem in der Artikelbeschreibung angegebenen Erscheinungsdatum versendet. Wenn Sie mehrere Artikel innerhalb einer Bestellung bestellt haben, die einen vorbestellten Artikel enthält, wird Ihre Bestellung aufbewahrt und vollständig an Sie versendet, sobald der vorbestellte Artikel in unserem Lager eintrifft. Wir empfehlen daher, Vorbesteller-Artikel separat zu bestellen. * Wenn Sie die zum Versand verfügbaren Artikel dringend benötigen, kontaktieren Sie uns nach der Bestellung unter info@morengar.com

Wenn Sie mehrere vorbestellte Artikel gekauft haben, werden diese zusammen am zuletzt aufgeführten Datum versandt.

Beschreibung einchecken für jedes Produkt das Datum, an dem das Produkt mit Vorbestellung versendet wird.

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