Bei Morengar sind wir stolz darauf, alle Ihre Fragen unserer Kunden und zukünftigen Kunden innerhalb von 24 bis 72 Stunden zu beantworten. Sie können entweder direkt über den Chat auf unserer Website oder per E-Mail Kontakt aufnehmen: info@morengar.com. Nachfolgend finden Sie jedoch eine Liste häufig gestellter Fragen, auf die Sie sofort Antworten finden können:

FAQ zum Versand:

Welche Nachrichten verwenden wir?
CORREOS ESPAÑA für nationale und internationale Sendungen.
MRW für Sendungen Spanien und Portugal.
DHL Express für internationale Sendungen (Rest der Welt).

Wie lange dauert es, bis die Sendungen ankommen?
Überprüfen Sie die Lieferschätzung in der Versandart. Sie wird je nach Saison aktualisiert.
Im Normalfall liefern wir im Durchschnitt innerhalb von 3 Tagen. An Terminen mit hoher Nachfrage kann die Reservierung um einige weitere Tage verlängert werden.

In welche Länder versenden Sie?
Wir verschicken Weltweit. (Vorbehaltlich bestimmter Staaten/Länder, die noch nicht von unseren Kurierdiensten abgedeckt werden.) Wenn Ihr Land beim Bezahlen nicht aufgeführt ist. Kontaktieren Sie uns und wir werden sehen, ob Correo Nacional, DHL EXPRESS oder MRW ES an Ihren Zielort liefern können.

Muss ich Gebühren/Steuern zahlen?
Wenn Ihre Bestellung innerhalb Spaniens und der Europäischen Union geliefert wird, zahlen Sie keine Zölle.

Wenn Sie außerhalb der EU ansässig sind und für Ihr Paket Zölle/Steuern beim Zoll anfallen, müssen Sie diese als Kunde bezahlen.

Kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, wird Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail zugesandt, damit Sie den Weg und die Lieferung Ihrer Bestellung jederzeit verfolgen können.


FAQ ZU ZAHLUNGEN:

Welche Zahlungsmöglichkeiten haben wir?
- Zahlung per Kredit- oder Debitkarte (für alle Länder verfügbar).
- Zahlung per PayPal (für alle Länder verfügbar).
- Zahlung mit Ratenfinanzierung (Überprüfen Sie auf dem Zahlungsbildschirm, ob diese für Ihr Land verfügbar ist).
- Zahlung per Nachnahme (derzeit deaktiviert).

FAQ ZU UMTAUSCH UND RÜCKGABE:

Kann ich das Produkt umtauschen oder zurückgeben?
Ja, Sie können einen Teil Ihrer Bestellung oder die gesamte Bestellung ändern oder das Produkt zurückgeben.

Wie nehme ich eine Änderung vor?
Kontaktieren Sie uns per E-Mail info@morengar.com . Geben Sie im Betreff der E-Mail Ihre Bestellnummer (beginnt mit MG) und das Wort „Änderung“ an. Geben Sie im Text der E-Mail die vorzunehmende Änderung an (Änderung der Größe oder des Modells).

Wie beantrage ich eine Rücksendung?
Kontaktieren Sie uns per E-Mail info@morengar.com . Geben Sie im Betreff der E-Mail Ihre Bestellnummer (beginnt mit MG) und im Text der E-Mail den Grund für die Rücksendung an.

FAQ ZUM VERKAUF AN MEHRMARKENGESCHÄFTE

Verkaufen wir unsere Produkte im Großhandel?
Wenn Sie ein Mehrmarkengeschäft sind, kontaktieren Sie uns per E-Mail:
sales@morengar.com

FAQ ZU VORBESTELLUNGEN:

Was ist eine Vorbestellung?
Es ist ein Mit der Vorbestellung können Sie unsere besten neuen Produkte/Designs vor ihrer Erstveröffentlichung reservieren oder unsere am häufigsten nachgefragten Kleidungsstücke wieder auffüllen.

Wann wird meine Vorbestellung versendet?
Vorbestellte Artikel werden zu dem in der Artikelbeschreibung angegebenen Erscheinungsdatum versendet. Wenn Sie im Rahmen einer Bestellung, die einen Vorbestellungsartikel enthält, mehrere Artikel bestellt haben, wird Ihre Bestellung zurückgehalten und vollständig an Sie versendet, sobald der Vorbestellungsartikel in unserem Lager eintrifft. Wir empfehlen daher, für Vorbestellungsartikel separate Bestellungen aufzugeben. * Wenn Sie die verfügbaren Artikel dringend zum Versenden benötigen, kontaktieren Sie uns nach der Bestellung unter info@morengar.com

Wenn Sie mehrere Vorbestellungsartikel gekauft haben, werden diese zum letzten angegebenen Datum zusammen versendet.

Check-in-Beschreibung Geben Sie bei jedem Produkt das Datum an, an dem das Produkt bei Vorbestellung versendet wird.