En Morengar, nos enorgullecemos en contestar todas vuestras preguntas de nuestros clientes y futuros clientes en un plazo de 24 a 72 horas. Bien puede contactar directamente por el chat de nuestra web o por e-mail: info@morengar.com. Sin embargo, consulte a continuación una lista de preguntas frecuentes a las que puede encontrar respuestas al instante:


FAQ SOBRE ENVÍOS:


¿Qué mensajería utilizamos?
MRW para envíos España y Portugal.
DHL Express para envíos Internacionales (Resto del Mundo).


¿En cuánto tiempo llegan los envíos?En una situación normal entregamos desde 24 horas - 72 horas. En fechas de alta demanda es posible que se extienda a 1 o 2 días más.


¿A qué países realizan envíos?
Enviamos a todo el mundo. (Sujeto a ciertos estados / países que nuestros servicios de mensajería aún no cubren). Si su país no aparece en la lista al finalizar la compra. Comuníquese con nosotros y veremos si DHL o MRW puede realizar entregas en su destino.


¿Tengo que pagar tasas / impuestos?
Si su pedido se entrega dentro España y la Unión Europea, no pagará aranceles.

Si tiene su sede fuera de la UE y su paquete requiere aranceles / impuestos en la aduana, deberá pagarlo como cliente.


¿Puedo rastrear mi envío?
Si, una vez su pedido salga de nuestro almacén, se le enviara por email el número de seguimiento de su envío para que usted pueda rastrear en todo momento el trayecto y entrega de su pedido.

FAQ SOBRE PAGOS:

¿Realizan pagos Contra-reembolso?
Si, tenemos disponible pago y entrega contra reembolso solo para los países España y Portugal. Compra en lineal y paga en la entrega del producto.

¿Cómo selecciono pago Contra-reembolso?
Selecciona la opción contra reembolso en método de envío y a continuación, en método de pago contra reembolso.


¿Qué opciones de pagos tenemos?- Pago con tarjeta de Crédito o Debito (disponible para todos los países).
- Pago por PayPal (disponible para todos los países).
- Pago por Contra-reembolso (disponible para España y Portugal).


FAQ SOBRE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

¿Puedo hacer cambio o devolución del producto?
Si, puedes hacer un cambio de una parte de tu pedido o del pedido completo, o devolución del producto.

¿Cómo realizo un cambio?
Contacta con nosotros por correo info@morengar.com, en el asunto del email indica tu número de pedido (empieza por MG) y la palabra cambio. En el cuerpo del email indícanos el cambio a producirse (cambio de talla o modelo).

¿Cómo solicito una devolución?
Contacta con nosotros por correo info@morengar.com, en el asunto del email indica tu número de pedido (empieza por MG) y el motivo de la devolución en el cuerpo del email.

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